Condiții de rezervare și anulare

Cum se face rezervarea

Formularul de pe site trimite o cerere de rezervare, nu o rezervare fermă. Perioada aleasă rămâne blocată temporar până vă răspundem, în cel mult 24 de ore. Dacă vă putem primi, vă confirmăm cererea și vă transmitem detaliile pentru avans. Rezervarea devine fermă în momentul în care avansul ajunge în contul nostru.

Avansul și plata

Avansul este de 30% din valoarea sejurului și se plătește prin transfer bancar în cel mult 3 zile de la acceptarea cererii. Dacă avansul nu este primit în acest termen, rezervarea poate fi anulată. Restul sumei se achită la sosire, numerar. Prețurile sunt pe cameră sau pe vilă, pe noapte, nu de persoană.

Weekend și sărbători

Vineri și sâmbătă noaptea vila se închiriază doar întreagă, pentru minimum 2 nopți. De duminică până joi se poate rezerva și o singură cameră, de la o noapte. În perioada sărbătorilor pot exista condiții speciale, afișate la secțiunea Prețuri.

Anulare

Anularea este gratuită cu cel puțin 14 zile înainte de data sosirii, iar avansul se returnează integral. Pentru anulările făcute cu mai puțin de 14 zile înainte, avansul nu se returnează. La cerere, putem muta rezervarea pe alte date disponibile.

Sosire și plecare

Check-in între 15:00 și 23:30, check-out până la 11:00. Vă rugăm să ne anunțați ora estimată a sosirii. Numărul de persoane nu poate depăși capacitatea camerei sau a vilei.

Regulile casei

Fumatul nu este permis în interior. Petrecerile și evenimentele, inclusiv petrecerile burlacilor, nu sunt permise. Animalele de companie sunt acceptate la cerere, cu posibilitatea perceperii unei taxe.

Reclamații

Pentru orice nemulțumire vă rugăm să ne contactați direct la office@vile-pensiuni.ro sau la telefon 0722 596 880. Aveți, de asemenea, posibilitatea de a apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC – SAL, anpc.ro).